商品の返品と交換について |
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万が一、届いた商品に品質の不備があった場合、又は形状や大きさに満足していない場合は、受領日から10日以内に交換または返品することができます。
次の注意事項をご確認下さい。
- アルパカモールの商品はご注文ごとに、お客様一人ひとりにその都度全て手作りで製作さ れております。その為、次の場合にのみ払い戻しを申し受けることが出来ます。（1） 商品が破損していた場合 （2）違った商品が届いた場合。その他、サイズが合わな かった場合や他の理由で交換したい場合、交換を申し受けることが出来ます。以下の注意書きをお読み下さい。
- 商品の返品または交換を希望される場合、商品の到着日（受領書の受領日）から10日以内のみ申し受けます。
- 払い戻し又は交換のために返品される場合、商品が届いた時点とすべて同等で、完璧な状 態でなければなりません。
- 払い戻し又は交換のために返品される場合、商品が届いた時点とすべて同等で、完璧な状態でなければなりません。
- 返品をされる前に、返品承認（ＡＤＭ）を得る為に以下の記入フォーマットにその旨をご記入下さい。
- 弊社の了承または返品承認番号が無いまま返品された場合、返品の受け付けを致しかねますのでご注意下さい。
- 返品の為に発送される場合、商品が破損しないように梱包していただき、追跡の出来る宅 配会社を通じて、CharangoMall.comにお送り下さい。
- 万が一、不適切な梱包が原因で損害が生じた場合、弊社はいかなる場合も責任を負いません。
- 弊社の過失が原因である場合を除き、返品または交換のための配送料は払い戻し致しません。お客様各位のご負担でお願い致します。
- 弊社の過失が原因である場合を除き、商品の交換の為に弊社より再発送する場合の配送料はお客様各位のご負担となります。新たに配送料のお支払いを申し受けますこと予めご了承下さい。
- 返品希望の商品が弊社に到着した場合、担当部署で検品がされた後、商品の交換または返金処理が行われます。（通常の場合、受領後3営業日以内）
- 返金の場合、お買い物の際にご使用になられたクレジットカードの口座または、銀行口座に返金が行われます。なお、それぞれの金融機関により、返金に掛かります日数が請求書または銀行の明細書に表示されるまで3〜4週間かかる場合があります。予めご了承下さい。
届いた商品に破損または欠陥があった場合
届いた商品に破損または欠陥が生じていた場合、以下のフォームに必要事項を記入し、到着から10日以内に、すぐにご連絡ください。
米国フリーダイヤル
通話料無料 1(866) 253 - 3992
ボリビアオフィス
CharangoMall.com
La Paz, Bolivia
Av. 16 de Julio N� 1440
テレフォン :(591-2) 2390236
Fax: +591 (2) 2390236
ボリビアオフィス
CEGSA
La Paz, Bolivia
Av. 16 de Julio Nº 1440
La Paz, Bolivia
テレフォン: (591-2) 2390236
ファックス: (591-2) 2390236
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